Shipping policy

La nostra missione è portare la freschezza dei nostri campi direttamente a casa tua. Per garantire che ogni arancia e ogni vasetto di marmellata arrivino in condizioni perfette, applichiamo una logistica rigorosa e attenta.

1. Raccolta e freschezza garantita

• Raccolta "just in time": i nostri agrumi vengono raccolti il giorno stesso della spedizione o, al massimo, nelle 24 ore precedenti.
• Eccezioni climatiche: in caso di piogge intense o eventi climatici avversi, la raccolta potrebbe subire lievi ritardi. Questo ci permette di accertare l'integrità della merce: raccogliere agrumi bagnati ne comprometterebbe la conservazione durante il viaggio.

2. Calendario delle spedizioni

Per evitare che la merce resti ferma nei depositi logistici durante il fine settimana, seguiamo questo schema:

• Prodotti freschi (agrumi): si spedisce esclusivamente dal lunedì al mercoledì.
• Prodotti a lunga conservazione (olio, marmellate): le spedizioni proseguono fino al venerdì.
• Destinazioni: spediamo in tutta Italia e in Europa tramite corrieri espresso BRT e SDA.

3. Costi e modalità di spedizione

Il sistema calcola automaticamente al checkout il costo della spedizione e dell'imballaggio in base al peso complessivo dell'ordine.

• Spedizione gratuita: offerta per ordini superiori a 79,00 €, valido per spedizioni standard.
• Preventivi personalizzati: per ordini di grandi volumi o esigenze logistiche particolari, ti invitiamo a contattarci direttamente via email o WhatsApp.

4. Pagamento in contrassegno

Offriamo la possibilità di pagare alla consegna con i seguenti supplementi:

• Ordini fino a 200,00 €: supplemento fisso di 4,00 €.
• Ordini superiori a 200,00 €: supplemento del 3% sul totale dell'ordine.

Importante sul contrassegno: il rifiuto della consegna per motivi non validi, come un ripensamento non comunicato o un'irreperibilità prolungata, comporta un danno grave trattandosi di merce deperibile. In caso di rifiuto, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente l'intero costo della merce, le spese di spedizione, gli eventuali costi di giacenza e le spese di smaltimento del prodotto non più vendibile.

5. Imballaggi specialistici

Utilizziamo scatole progettate specificamente per il trasporto di prodotti agricoli freschi. La struttura dei nostri imballaggi è studiata per:

• Permettere la corretta traspirazione degli agrumi.
• Garantire la massima sicurezza contro gli urti per bottiglie e vasetti.
• Proteggere il contenuto dalle escursioni termiche.

6. Ricezione della merce e reclami

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare lo stato del collo.

• In caso di danni visibili: accetta il pacco apponendo sulla ricevuta del corriere la dicitura "ACCETTO CON RISERVA", specificando il motivo, ad esempio "scatola bagnata" o "pacco schiacciato".
• Segnalazioni: eventuali problemi devono essere notificati entro 24 ore dalla consegna allegando documentazione fotografica chiara, imballo e prodotti, per permetterci di procedere con il rimborso o la sostituzione.